Política de envío

Política de Envíos — Royal Sur

En Royal Sur preparamos y despachamos cada pedido con Andreani a todo el país. A continuación detallamos nuestros plazos, condiciones y el proceso de seguimiento.

Procesamiento del pedido

  • Preparamos y despachamos tu pedido dentro de los 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.
  • Las compras realizadas durante fines de semana o feriados comienzan a procesarse a partir del siguiente día hábil.

Tiempos estimados de entrega
Los plazos se expresan en días hábiles (no incluyen sábados, domingos ni feriados) y se cuentan a partir del despacho del pedido, no desde la fecha de compra.

  • Envío estándar: 5 a 8 días hábiles.
  • Envío prioritario: 3 a 5 días hábiles (opción con costo adicional disponible en el checkout).
  • Envío sin cargo: en compras iguales o superiores a $49.990. Por debajo de ese monto, el costo se calcula automáticamente en el checkout según la localidad de destino.
  • Retiro en sucursal: si optás por esta modalidad, dispones de 5 días hábiles para retirar el paquete una vez que arriba a la sucursal.

Seguimiento del envío

  • Al momento del despacho, te enviamos el número de seguimiento por correo electrónico (y por WhatsApp/SMS en caso de haber registrado tu teléfono).
  • Podés consultar el estado de tu envío en tiempo real en andreani.com con dicho código.
  • El primer movimiento puede demorar entre 24 y 48 horas en reflejarse en el sistema de seguimiento; se trata de una situación habitual.

Consideraciones importantes

  • Intentos de entrega: Andreani realiza hasta 2 intentos de entrega en el domicilio indicado.
  • Verificación de datos: te solicitamos revisar que tu dirección sea correcta y completa. Si la dirección es incorrecta o incompleta, no hay quien reciba el paquete tras los 2 intentos, o no se retira en sucursal dentro de los 5 días hábiles, el envío regresa a nuestro depósito. En tal caso, el reenvío genera un nuevo costo de envío a cargo del cliente.
  • Fechas de alta demanda: durante períodos de alta demanda (Hot Sale, CyberMonday, Navidad, Fin de Año y feriados largos) los plazos pueden extenderse algunos días hábiles adicionales. Si tu pedido se viera afectado, te lo notificaremos.
  • Demoras en la actualización del seguimiento: si transcurren más de 3 días hábiles sin registrarse movimientos, escribinos a contacto.royalsur@gmail.com indicando tu número de orden y lo revisaremos con Andreani en tu representación.

Contacto
Ante cualquier consulta relacionada con tu envío, escribinos a contacto.royalsur@gmail.com y con gusto te asistiremos.